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우선해서, 온/오프라인 쇼핑은 현실 적으로 상품을 본인이 보고 만질 수 있는 장점이 있을 것입니다. 소비자들은 상품의 질감과 덩치, 색상 등을 실제로 확인할 수 있어 구매 결정을 내리기에 더욱 편리합니다. 또한, 온라인 매장에서는 판매원과의 직접적인 상담을 따라서 물건에 대한 정보를 얻을 수 있고, 실시간으로 질문에 대한 답변을 받을 수 있을 것입니다. 이 상황은 구매 과정에서