가전제품에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.4%), TV홈쇼핑(40.1%), SNS 플랫폼(20.2%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2017년 조사(4.3%)의 3배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.2%로 조사됐다.