더불어, 렌탈 서비스는 계약의 제약이 대부분이다는 단점이 있다. 소비자가 중도에 계약을 해지하거나 상품을 교체하고 싶을 때, 높은 위약금을 부담해야 하는 상태이 자주 생성합니다. 이 같은 제약은 소비자들에게 심리적 부담을 주고, 자유로운 선택을 방해합니다. 특히 계약 초기에는 이렇게 조건이 정확히 인지되지 않아 문제가 되는 때가 많습니다.
삼성전자는 제공 서비스에 따라 다체로운 요금제를 운영한다. ▲방문 서비스와 품질보증 시간 이후에도 무상 수리 등을 받을 수 있는 '올인원' 요금제 ▲제품 구독과 원하는 서비스만 고르는 스마트 요금제 등을 공급한다. ▲이미 가전 물건을 구입한 고객은 제품 점검과 소모품 교체, 청소 서비스를 받을 수 있는 '관리 서비스'를 요청할 수 있을 것입니다.
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