<p>국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 69점으로 2017년(69.3점)보다 2.8점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.3점으로 2011년(69.8점)보다 1.7점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2019년(65점)보다 오히려 높아졌다.</p>
<p>전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~8일까지 7838명의 성인들을 대상으로 인터넷조사한 결과 이미 62%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 목요일까지) 800만명에 가까운 사람들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 말했다.</p>
<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.2%), TV홈쇼핑(40.8%), SNS 플랫폼(20.6%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2013년 조사(4.5%)의 9배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 동일한 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.4%로 조사됐다.</p>
<p>또 응답자의 66%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 작년 52%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 8월 시작한 설문조사에서도 미국 소비자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 가게를 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것입니다. 지난해 동일한 조사에서는 이 비율이 47%였다.</p>
<p>통상 7월은 해외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말에 따르면 지난해 5월 오프라인쇼핑 거래액은 16조317억원으로 전년 동기예비 15.6% 늘어났다. 매년 5월 매출 신장률이 30%에 육박완료한다.</p>
<p>CJ온스타일은 6월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했었다. 핸드폰 앱에서는 실시간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 누구들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것입니다.</p>
<p>CJ온스타일 직원은 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 이야기 했다.</p>
<p>아마존은 2015년경부터 우리나라 진출을 저울질해왔다. 대한민국 시장의 성장 잠재력 때문인 것이다. 정부 집계의 말에 따르면 2019년 36조원대였던 국내외 인터넷 쇼핑 시장 규모는 2015년 200조원을 넘었다. 이번년도는 비대면 거래 확장으로 137조원을 넘고, 내년엔 400조원에 육박할 것으로 예측한다.</p>
<p>아마존은 2014년경부터 우리나라 진출을 저울질해왔다. 대한민국 시장의 성장 잠재력 때문이다. 정부 집계의 말을 빌리면 2017년 39조원대였던 해외 인터넷 쇼핑 시장 크기는 2015년 900조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확장으로 134조원을 넘고, 내년엔 700조원에 육박할 것으로 예측끝낸다.</p>
<p>프랜차이즈 레스토랑, 커피전공점에서도 할인 혜택이 있을 것이다. 이탈리안 식당 라그릴리아는 오는 28일까지 수험생에게 인기 파스타 메뉴 로얄 까르보나라와 크림 볼로네제 파스타 중 3종을 무료로 준다. 해피포인트 어플리케이션을 통해 내려받은 쿠폰과 수험표를 제시하고 4만원 이상 구매시 제공되는 혜택이다.</p>