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롯데쇼핑의 실적 부진이 계속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통산업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 9월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2022년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있다'고 밝혔다.
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정부도 소비 촉진책으로 강력한 참가에 나섰다. 민관이 힘을 합쳐 경기회복 전환점을 만드는데 집중한다는 방침이다. 위드 코로나바이러스에 맞춰 2400억원 덩치 소비 쿠폰을 발급하고 대형마트 등의 영업기간 제한도 해제하였다. 이번년도 코리아세일페스타 역시 온·온/오프라인 전반에 걸쳐 역대 최대 2055개 기업이 신청한다.
국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 67점으로 2013년(69.4점)보다 2.8점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2014년(69.8점)보다 1.5점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2018년(63점)보다 오히려 높아졌다.
일반 병원 서비스는 3개 평가 항목 중 선택 다양성과 비교 용이성, 신뢰성, 기대 만족도 등 5개 항목에서 최고점을 받았다. 이어 치과 서비스, 실손의료보험 서비스 시장이 각각 81.8점, 81.9점으로 나은 평가를 받으며 일반 병원 서비스 시장과 다같이 구매자지향성 '양호시장'으로 분류됐다.