소비자경험에서 일하는 모든 사람이 봐야 할 9가지 TED 강연

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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 66점으로 2012년(69.3점)보다 2.2점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2019년(69.9점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2016년(62점)보다 오히려 높아졌다.