소비자경험 : 좋은 사람, 나쁜 사람, 못생긴 사람

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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 64점으로 2011년(69.1점)보다 2.6점 하락했다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2018년(69.4점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 66점으로 2018년(68점)보다 거꾸로 높아졌다.