소비자경험를 구입하기 전에 항상 물어봐야 할 20가지 질문

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.1%), TV홈쇼핑(40.1%), SNS 플랫폼(20.6%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2013년 조사(4.4%)의 3배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.4%로 조사됐다.