모두가 잘못하는 5가지 소비자경험
https://wakelet.com/wake/8vgixVVSRqQR3cCMz-mAD
<p>국내에서도 본격적으로 대덩치 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 해외 구매자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 16일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 19% 증가한 22만개 브랜드가 참여한다.</p>
<p>국내에서도 본격적으로 대덩치 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 해외 구매자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 16일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 19% 증가한 22만개 브랜드가 참여한다.</p>
<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 다체로운 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 고객을 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.</p>
<p>13일 대학수학능력시험을 치른 고시생을 격려하고 앞으로의 날을 응원하기 위한 각종 ‘애프터 수능 이벤트가 시작한다. 롯데월드와 에버랜드 등 테마파크는 물론, 유통·외식업계와 공연업계 등도 수험표를 가져오면 할인이나 1+1 혜택 등을 공급하는 행사를 내놓았다.</p>
<p>국내에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온,오프라인을 통한 직구 소비 형태가 일상화되면서 국내외 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 13일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 16% 많아진 21만개 브랜드가 신청한다.</p>
<p>반면 코로나바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온,오프라인 수입은 전년 예비 20% 많아진 2060억달러(약 247조원)를 기록할 것으로 전망하였다. 이 상황은 작년 37% 성장률 준비 많이 둔화한 수치다.</p>
<p>롯데면세점 직원은 “소규모 단체가지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 준비하고 있다. 한꺼번에 대상들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 쓰고 있을 것입니다”라고 전했다.</p>
<p>전미소매협회의 말에 따르면 이달 1~5일까지 7833명의 성인들을 대상으로 설문조사한 결과 이미 66%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 300만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 전했다.</p>
<p>국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 65점으로 2012년(69.1점)보다 2.7점 하락했었다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2011년(69.5점)보다 1.4점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 구매자의 만족도는 66점으로 2019년(62점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>
<p>반면 코로나 바이러스 감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 오프라인 수입은 전년 대비 90% 증가한 2020억달러(약 244조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이 문제는 전년 34% 발달률 대비 크게 둔화한 수치다.</p>
<p>애슐리는 한달에 1~2일 진행되던 슐리데이 기한을 늘려 수험표를 가지고 온 고시생들게 19~29일까지 평일 디너를 런치가격에 제공된다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 손님에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 공급하는 프로모션을 진행된다.</p>